voto positivo 0 vote negativo star
0

pode ser cobrado ligações feitas à 3 meses atras na conta de tel do mes atual? - ex.: fiz ligações no mes de setembro, outubro e novembro e essas vinheram faturadas só no mes de dezembro... isto está de acordo com a lei ?


voto positivo 0 voto negativo

Segundo a resolução 85 da Anatel, o prazo máximo para as operadoras cobrarem as ligações é de 90 dias após a realização das mesmas. Qualquer cobrança feita após esses 90 dias é ilegal. A Anatel garante ao consumidor o direito questionar a cobrança dessas ligações e negociar condições de pagamento com a operadora.

Caso ultrapasse os 90 dias, ligue para a operadora e questione. Não tendo seu problema solucionado procure o Juizado Especial Cível para dar entrada num processo judicial.

Sua resposta

ou